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Derechos de devolución

Si alguno/s de/los producto/s recibidos por el Cliente no satisface lo anunciado en la web www.totmaquinaria.com y sea causa de no conformidad, el Cliente podrá solicitar la devolución y obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los siete (7) días naturales siguientes a la recepción del pedido. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de garrafas, blisters y/o paquetes que el Cliente haya roto el precinto o los haya utilizado.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto con el cual no esté satisfecho, deberá enviar un email a info@totmaquinaria.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. El Cliente debe devolver los productos del pedido en su embalaje original, con toda la documentación (manual, accesorios...) y sin daños.

Siempre que los productos sean devueltos a Tot Màquinaria S.L. sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le ofreceremos la posibilidad de sustituir el producto por otro que sea del interés del Cliente. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del Cliente.

La responsabilidad civil de Tot Màquinaria S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el Cliente o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Tot Màquinaria S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.totmaquinaria.com.

Cuando el producto, por error, no responde al del pedido, Tot Màquinaria S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Tot Màquinaria S.L. no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.


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